讯鸟启通宝

讯鸟启通宝是云呼叫中心市场领导者，拥有云计算呼叫中心（call center），呼叫中心外包，呼叫中心搭建，电销呼叫中心，客服呼叫中心，400号码服务等功能，能够为广大客户提供专业呼叫中心解决方案。启通宝已经形成了一套完整的电子商务体系，在不增加人员的情况下，客户接听与订单处理的能力至少提高了3-5倍，同时实现了7X24小时的全天候服务，不错失任何一个商机。

讯鸟启通宝以客户为中心，将寻找客户、接触客户、了解客户、沟通客户等企业经营环节进行有效分配和管理监控，让新客户信任，老客户满意，从而实现企业健康发展和持续经营的目标。企业用户无需任何硬件投资，无需任何专业人员维护，启通宝的使用者只需在网络环境下，配备一台连有耳麦话筒的计算机，下载启通宝客户端安装完成即可使用。只要有网络的地方，就可以使用启通宝，做到了沟通无处不在，客户经营从不间断。

基本介绍

全球首创的云计算模式的客户经营平台——“启通宝”，围绕客户生命周期，实现从客户界定、客户沟通、客户跟进、客户维护、客户挖掘的全部流程的数字化执行与管控，是企业快速实现客户经营模式的基石。

云计算呼叫中心-启通宝是讯鸟软件的核心产品，包括模块化的基础功能产品组件、增值服务产品组件以及顾问式服务和部署服务。按照部署模式不同，可以分为公众云呼叫中心、混合云呼叫中心和私云呼叫中心，他们共同构成了讯鸟基于"云计算"的专业呼叫中心解决方案。

讯鸟云计算呼叫中心的所有产品组件和服务形式都可以实现按需使用，通过标准的基础架构、丰富的网络资源、强大的并行ACD策略、可视化IVR操作、灵活的坐席分布，使企业充分实现"在云中"运营业务，任意布局，轻装上阵。

软件亮点

1、讯鸟首创国内云呼叫中心产品，自主知识产权数量同行业最多。

2、15年安全品质保证，中国云计算方案商50强。

3、行业最早达到1万家客户规模，目前服务客户超过7万家。

4、服务范围率先突破300个城市，系统支持10万用户同时在线。

5、首批获得工信部ICP、ISP，全国合规运营资质。

软件特色

1、随时

任意场景和时间都可联系客户

1个工作日内即可开通使用

7*24小时在线服务响应

2、随地

办公室、家中、路上，随地畅连

全国任意城市皆可开通

部署不受地域限制

3、随心

多维度报表，贴心管理

录音随时调听

硬件零投入，降低成本

4、随需

坐席租赁时间随需调配

坐席租赁数量灵活增减

多渠道：400、手机、短信、微信

讯鸟启通宝执行方式

1、讯鸟公有云呼叫中心

所有资源全部部署在讯鸟公有云机房及公云服务器上，本地只需要安装启通宝客户端并购买月账号就可以获得服务，一站式解决，省心安心。

2、讯鸟混合云呼叫中心

媒体网关建设到客户本地，此网关使用为客户私有，但控制中心等服务使用的是讯鸟公云平台服务，数据本地化的同时更享有强大的公云灾备能力。

3、讯鸟私有云呼叫中心

为一个客户单独使用而构建的云呼叫中心，媒体交换机、控制中心、中转服务器、核心业务系统等整套环境完全独立供客户使用，以提高呼叫系统的可用性和安全性，通过整合这些设备，讯鸟私有云呼叫中心产品为客户提供基于分布式、大数据处理能力的云计算呼叫中心，达到可管理的通讯。