cc客服系统

cc客服系统简称为cc客服，是一款适用于任何网站（pc/手机/微网站）的在线客服系统，访客无需安装任何软件，即可进行在线咨询，可以帮助网站开展在线销售、流量统计和网站管理等工作，变流量为销量变访客为顾客。cc客服系统有如雷达一般实时监控网站，有效把握访客IP、来源、搜索关键词、访问页面等信息，广告投放效果一目了然。同时，软件集成qq/旺旺等，全面覆盖主流沟通渠道，实现与微信平台完美对接，可对访客发起主动对话，化被动为主动，已广泛应用于政府机构、医疗行业、金融行业、教育行业、旅游以及电子商务等网站。

功能介绍

1、手机+PC，全网商机滴水不漏

移动营销时代强势来袭，cc客服系统完美整合PC网站和移动网站，双剑合壁，企业可以尽享全网商机。

访客无需安装任何插件即可发起咨询，访客可随时通过个人电脑、手机、平板等设备进行在线商务沟通。

2、网站实时监控，把握访客需求

通过访客来访提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控、消息预知等功能实现对进入网站访客的全方位动态监控管理，轻松把握访客需求。

3、即时在线沟通，捕获更多商机

访客无需安装客户端，即能与客服人员建立在线对话，方便快捷。

客服人员通过“直接对话”功能，向在浏览网站的访客主动发起会话邀请，有效提升对话率、抓住潜在客户。

4、个性风格装扮，提升品牌形象

企业可以融合网站风格、形象定位、用户特点等因素，自主设定有企业特色的个性化咨询图标、邀请窗口、访客对话窗口样式，更好吸引访客咨询。

5、支持微信互通，助力微商机

CC客服与微信平台完美对接，为商家微信公众服务号提供实时的消息收发功能，让您能更好地与微信用户进行沟通交流，更好的满足访客的需求，提高目标客户的用户体验。

6、集成QQ/旺旺/二维码，拓宽沟通渠道

CC客服可以整合QQ、旺旺、微信、微博等，全面覆盖主流推广沟通渠道，帮您紧紧抓住每一个意向客户。

7、全面数据统计，掌握广告推广效果

全面详尽的地域、来源、网页、数量的统计，帮助您分析访客信息，为企业营销推广提供判断条件和科学依据。

软件特色

1、当有访客到达网站时,cc客服系统会即时弹出提醒窗口,客服可以快速了解访客的地域、来源、关键词、来访次数、历史对话次数及其进入浏览的网页,迅速做到知己知彼,以便对客户的来访做出邀请、对话等更为恰当的反应

2、客服可以监控访客的IP、所在地域、来源、关键词、来访次数、历史对话次数及浏览的网页,全面掌控客户资料

3、系统自动识别新旧访客以及网站会员用户功能,便于客户管理,提高客服质量及营销效率.来访的访客分为新访客、旧访客、意向访客和会员访客四种类型

4、新访客就是第一次访问的访客;旧访客就是已经来过一次,再次访问的访客;意向访客即对网站产品感兴趣,并与客服对话咨询的访客类型;会员访客就是您网站上注册的会员访问您网站的访客类型

5、客服人员可以全程监控访客在网站上的访问活动情况,如浏览页面、停留时间等,快速了解客户关注的产品