cc客服系统

cc客服系统简称为cc客服，是适配电脑网站、手机网站及微网站的在线客服系统。访客无需安装软件即可发起在线咨询，助力网站开展线上销售、流量统计与站点管理，挖掘流量价值，转化潜在访客。cc客服系统可实时监测网站访客，获取访客IP、访问来源、搜索关键词、浏览页面等信息，便于查看广告投放效果。软件可集成QQ、旺旺等沟通工具，对接微信平台，支持客服主动发起对话，变被动接待为主动沟通，广泛适用于政务、医疗、金融、教育、旅游、电商等各类网站。

功能介绍

1、手机+PC多端适配，挖掘全网商机

cc客服系统同时适配PC网站与移动端网站，企业可覆盖多渠道客户资源。

访客无需安装插件，可通过电脑、手机、平板等设备，随时发起在线商务沟通。

2、网站实时监控，掌握访客需求

依托来访提醒、来源追踪、身份识别、访问轨迹监控、消息预知等功能，对网站访客进行动态监测，快速掌握访客需求。

3、即时在线沟通，挖掘潜在商机

访客无需安装客户端，就能和客服建立在线对话，沟通便捷。

客服可使用主动会话功能，向正在浏览页面的访客发起对话邀请，提升沟通概率，抓住潜在客户。

软件亮点

1、自定义界面样式，塑造品牌形象

企业可结合网站风格、品牌定位，自定义咨询图标、对话邀请弹窗、访客聊天窗口样式，吸引访客咨询。

2、对接微信平台，拓展微信渠道客源

CC客服支持对接微信公众号，实现消息实时收发，方便客服与微信端用户沟通，优化访客体验。

3、集成QQ/旺旺/二维码，丰富沟通渠道

CC客服可整合QQ、旺旺、微信、微博等主流沟通渠道，助力企业对接意向客户。

4、完善的数据统计，分析广告投放效果

支持访客地域、访问来源、访问页面、访问数量等多维度统计，辅助企业分析访客数据，为营销推广提供参考依据。

软件特色

1、访客进入网站时，cc客服系统即时弹窗提醒，客服可快速查看访客地域、来源、搜索关键词、访问次数、历史对话记录以及浏览页面，掌握访客情况，合理发起会话邀请。

2、客服可查看访客IP、地域、访问来源、关键词、来访次数、历史对话与浏览页面，获取访客相关信息。

3、系统可自动区分新老访客与网站会员，方便客户管理，提升客服服务质量与营销效率。访客分为新访客、旧访客、意向访客和会员访客四类。

4、新访客为首次访问网站的用户；旧访客是曾经到访、再次访问的用户；意向访客是对网站产品感兴趣并发起咨询的用户；会员访客指网站注册会员访问站点。

5、客服可查看访客完整的网站访问行为，包括浏览页面、页面停留时长，快速了解客户关注的产品。