腾讯企点苹果版

腾讯企点iphone版是专为苹果ios平台而开发的一款中国领先的SaaS级社会化客户关系管理平台，软件整合了腾讯社交资源，是帮助企业提升生意转化率的SaaS级社会化客户关系管理平台（Social-CRM）。包含：企点营销，腾讯企点（原营销QQ），企点协同（原企业QQ）三大产品模块，可以为用户提供多通路的客户沟通途径，让企业的客服可以在同一个平台上管理多种沟通途径，提高了客服的沟通效率，降低了企业的沟通成本。

除此之外，腾讯依托自身社交平台上的海量用户规模以及用户关系链，可以帮助企业挖掘客户信息，完成客户画像。腾讯企点为企业用户在移动互联时代，打造出一个让消费者全程参与其中的社交关系管理闭环，为企业与客户的双向沟通提供了通道。同时通过数据挖掘沉淀，帮助企业提升与客户的沟通能力。

软件特色

1、融合多通路

全面覆盖各类客户触点与主流沟通渠道，统一工作台接待，全面提升沟通效率。打通线上与线下场景，在线沟通可并行或无缝切换，更有视频客服实现零距离沟通。通过智能分配高级客服对接优质客户，提升客服效率和客户满意度。

2、多数据报表

提供全流程数据报表，企业可随时查看员工工作量和质量数据并导出，集中管理员工绩效，量化分析业务能力。提供详尽的话务报表，可视化分析呼损情况和语音导航流量，同时打通从自有触点到成单全链路数据，使得转化状态一目了然。

3、商机管理

提供海量客户库，客户可归属专人跟进，为客户属性、行为、来源设置评分规则，智能识别客户价值。通过创建客户归属标签和标签分组，实现分级化客户资源沉淀，提供专属服务促进商机转化。

4、零售电商客服

通过和电商业务系统快速对接，实现品牌直营 B2C、平台电商 B2B2C 等多通路多场景的一体化服务方案，为客服人员提供商品或优惠券发送、订单查询等功能，完成从电商购物场景到客服咨询场景的线上线下打通，有效提升客服效率和销售转化率。

腾讯企点怎么注册

1、前往腾讯云官网，先注册一个腾讯云账号。

2、对腾讯云账号进行企业实名认证。

3、进入到腾讯企点客服产品介绍界面，点击选购之后填写管理员信息。

4、填写信息后在页面单击立即购买，按提示确认产品与管理员信息，提交订单并完成支付，订单将在约1个工作日内完成审核。

常见问题

1、管理员可查看哪部分的消息记录？

仅拥有“消息记录”查看权限的员工可查看，企业全体员工与客户的聊天记录，以及本企业员工为群主的群所产生的群消息和讨论组消息。

企业员工与客户聊天记录中的文字及图片支持永久留存。

语音文件不留存。

群消息中的文字及图片消息可留存30天。

讨论组的消息记录可留存30天。

2、非管理员账号（普通工号）如何登录账户中心？

打开腾讯企点客户端，填写登录信息，单击登录。

普通工号：管理员在账户中心创建的员工工号。

密码：绑定手机号后下发至手机的初始密码。

3、如何修改管理员账号？

进入 账户中心 页面，选择企业管理 > 企业资料 > 企业联系人，单击修改 QQ 账号即可。

更新日志

v6.9.11版本

修复一些已知问题。