青海银行企业网银助手

青海银行网银助手是针对青海银行网上银行而开发的一款电脑网银环境设置软件，它能够针对用户的网银环境进行全面检测及一键修复，使用户的电脑达到网上银行使用最优配置，并且拥有网银检测、U盾管理、快速链接、升级安装、互动帮助这五大功能栏目，可以帮助用户快速安装网银相关安全控件，例如证书签名控件、ukey驱动、加入可信任站点等等，从而更好的保护用户网银的安全。另外，青海银行网银助手还支持银行主页、个人银行登录、企业银行等网页安全跳转，为用户提供安全可靠的网络交易环境，欢迎有需要的朋友下载使用。

软件功能

1、网银检测

支持全面检测用户网银环境，并一键修复。

2、U盾管理

安装u盾驱动和安全组件。

3、快速链接

链接到青海银行个人银行、手机银行、企业网银等页面。

4、升级安装

安装防钓鱼控件、签名控件、usbkey驱动等。

5、互动帮助

关于青海银行网银助手的使用说明。

青海银行网银助手使用方法

1、首先下载解压安装包，双击进入exe安装向导；

2、点击安装；

3、软件安装成功，点击完成；

4、随后打开软件即可使用了，你可以进行检测修复；

5、也可以对组件进行安装；

6、还可以升级你的控件、驱动等等，保证你的网银安全；

7、如果有困惑，还可以在帮助中解决！

常见问题

1、青海银行个人网银支持通过哪些浏览器访问？

答：

①Internet Explorer（IE4）6.0-11.0版本，为了获得更好的访问体验，推荐您使用IE 8.0版本；

②360浏览器。

2、个人网上银行交易时提示“未检测到USBKEY,请确认您的电脑上已经插入USBKey”，应如何解决？

答：说明未检测到数字证书，主要有以下几种情况：

①证书工具软件未安装，请进入www.bankqh.com首页—下载专区—数字证书下载—安装青海银行网上银行数字证书控件，共3个控件，安装3次；可自行在证书下载界面下载，也可去营业机构叫银行工作人员帮忙下载。

②证书工具软件驱动程序未启动；

③USBKEY没有插到电脑上；

④USBKEY与电脑接触有问题。若是接触问题，尝试电脑其他USB接口，若仍有问题，再前往营业机构寻求帮助。

若您刚开通网上银行首次使用，请参照网上银行首次使用指南。

3、WIN7、VISTA电脑操作系统的用户，是否有其它设置操作？

答：是的。请打开浏览器菜单—帮助—关于Internet Explorer查看并确认浏览器使用版本，若使用IE8.0或IE9.0浏览器，需要手工设置，操作步骤如下：

①点击浏览器菜单—工具—兼容性视图设置启用

②点击浏览器菜单—Internet选项—安全—启用保护模式选择取消

4、访问个人网上银行登录页，提示“对不起，您的加密控件未启用”

答：可能是由于网络异常、网速过慢造成，请您刷新页面或稍后再试。

5、登录个人网银或使用个人网银过程中，突然退回登录首页，怎么办？

答：此类情况一般是因为客户的IP地址变化引起的。为保障客户网银交易安全，根据人民银行相关监管规定，我行对于使用网银过程出现IP地址变化的客户，均要求重新登录。如客户经常发生该情况，可通过下述方式尝试解决：

①如通过代理服务器上网，建议固定代理服务器的IP地址；

②因网络运营商线路调整引起的IP地址变化，需联系网络运营商进行处理。

③更换为其他网络环境。

6、如何修改数字证书用户的交易密码？

答：

①首次登录时系统会自动弹出修改口令对话框，按提示修改交易密码；

②通过青海银行网上银行USBKEY客户端证书工具软件—修改Key密码，修改网上银行交易密码。

7、数字证书用户交易密码遗忘或锁定后，如何处理？

答：数字证书（即为USBKEY）用户口令重试次数为5次。在连续输入错误口令5次后，该USBKEYY即被自动锁定，且不能重置密码，请持有效身份证件至柜面更换USBKEY。

8、跨行汇款时，收款行里未找到汇入行名称，如何处理？

答：某些边远支行、分理处可能未设行号，客户可以汇款至该行的上一级行，并在付款用途当中输入具体汇入行名称。输写格式如：“材料费转某某分理处”。为确保能顺利到账，客户最好事先咨询汇入行。

9、常用收款人账户如何设定？

答：客户交易提交前，可将收款人账号加入收款人名册，下次交易客户可以点击“收款人名册”，系统自动显示已登记的收款人信息。客户也可交易中在“转账业务”-“加入收款人名册”，新增包括行内转账、跨行汇款、实施转账等收款人信息。