河北银行网银助手

河北银行网银助手是专门针对河北银行网上银行而开发的一款环境设置软件，能够同时适用于个人网银和企业网银，一般又称为河北银行企业网银助手，能够轻松检测电脑的网上银行使用环境，包括检测cfca证书链、hosts文件是否被篡改、网络连接状态、网银服务器连接状态、ie安全级别、密码安全控件等等，支持用户一键修复，可以自动配置网银信任站点，安装网银控件，从而让电脑达到网银最优环境，让你的网银交易更放心、更安全。另外河北银行网银助手支持快速登录、清除ie缓存、重置ie等等功能，再加上客服会一直在线服务，有任何问题可以点击在线帮助解决问题。

软件功能

1、网银检测

2、高级设置

3、快速链接

4、常见问题

4、在线客服

河北银行网银助手使用教程

1、解压本站提供的压缩包，双击exe文件，开始安装；

2、安装完成；

3、进入首页，它为USBKey用户提供了一键检测和修复功能；

4、点击网银检测，它会提供全面检测功能，若检测结果中有问题需要修复的话，请点击“一键修复”，修复完成后再使用网银；

5、点击高级设置，它为用户提供了清除ie缓存以及重置ie功能；

6、点击快捷链接功能，用户可一键进银行首页和个人网银；

7、点击常见问题，用户如果对网银有任何问题的话，可以到此功能中查找你想要的答案；

8、点击在线客服，有任何疑问用户都可以在线留言。

常见问题

我在网银上使用 USBKey / 网银助手 的过程中遇到了问题，怎么办？

1、我有河北银行网银Key，但系统提示数字证书已过期/即将过期。怎么知道证书有没有过期？怎么查看证书有效期？

答：要查看证书有效期，前提是电脑上安装了Key驱动程序。如果您尚未安装，请下载并安装新版个人网银助手，并进行“一键检测和修复”（操作前，请将网银Key插在电脑上）。正常安装网银Key驱动程序后，可以按以下两种方法查看Key有效期（二选一）：

（1）方法一：将网银Key插在电脑上，双击打开屏幕右下角的河北银行Key管理工具，在弹出窗口中选中本人证书，点击右侧“显示证书”按钮，即可查看证书的有效期。

（2）方法二：将网银Key插在电脑上，进入河北银行个人网银登录页面，点击页面右下角的“证书更新”链接进入下一页面，系统将自动显示数字证书的生效日期和失效日期。

2、使用二代网银Key进行交易时，系统弹框提示“交易签名超时或已取消”。怎么办？ 

答：以下三种情形下，可能遇到上述提示： 

（1）客户在网银端输入PIN码并提交后，系统会提示客户点击网银Key上的“OK”按钮，并进行30秒钟倒计时。部分客户不知道还要进行此项操作，导致本次交易超时。 

（2）客户输入PIN码并提交后，在网银Key上点击按钮时，错误点击了“C”按钮（意为“取消”），导致本次交易被取消。 

（3）客户连续输入错误的PIN码超过10次，导致网银Key被锁定。锁定状态下，网银Key将拒绝任何签名操作，直接提示“交易签名超时或已取消”。如遇此种情形，只能到我行网点申请换发新的网银Key。友情提示：如果忘记PIN码，可直接到我行网点申请重置PIN码，请不要连续尝试超过10次，以免Key被锁定。 

3、我按照系统提示进行“证书更新”操作时，系统弹框提示“操作成功完成。(0x00000000)”。怎么办？

答：看到这个提示，意味您的证书更新操作并没有成功。原因是，您的电脑中安装了较低版本的证书下载控件。您需要在升级控件后，重新进行“证书更新”操作。您可以按以下两种方法升级控件（二选一）：

（1）方法一：下载安装最新版本的个人网银助手，进行“一键检测和修复”（操作前，请将网银Key插在电脑上）。

（2）方法二：直接下载并安装最新版本的证书下载控件。

4、使用网银Key进行交易时，系统弹框提示“获取CSP失败”。怎么办？ 

答：看到这个提示，有两种可能原因：一是电脑中安装的网银Key驱动不是最新版本，此时可使用我行新版个人网银助手进行“一键检测和修复”（操作前，请将网银Key插在电脑上）并重试；二是我行网银数字证书与电脑中安装的其他证书（如税务相关证书）相互冲突，可打开IE浏览器的“Internet选项—内容—证书”，尝试删除无关证书后重试。

说明： 企业办公电脑往往会安装多种不同用途的数字证书，可能会与我行个人网银数字证书发生冲突现象。因此，我行不建议您在企业办公电脑中访问个人网银，尽量使用个人电脑访问。

5、使用网银Key进行交易时，系统弹框提示“指定证书存储区中证书数量为空”。怎么办？ 

答：看到这个提示，有两种可能的原因，一是电脑中安装的网银Key驱动不是最新版本，此时可使用我行新版个人网银助手进行“一键检测和修复”（操作前，请将网银Key插在电脑上）并重试；二是网银Key已经被初始化（类似U盘格式化），导致证书被清空，此时您只能到我行网点申请换发新Key。

6、使用网银Key进行交易时，系统弹框提示“该密钥集未被定义”。怎么办？ 

答：看到这个提示，往往是因为电脑中安装的网银Key驱动不是最新版本，此时可使用我行新版个人网银助手进行“一键检测和修复”（操作前，请将网银Key插在电脑上）并重试。

7、使用网银Key进行交易时，系统弹框提示“...Key驱动未安装或未启动...”。怎么办？ 

答：（1）如果您未安装河北银行网银Key驱动，请下载并安装新版个人网银助手，并进行“一键检测和修复”，网银助手将自动为您安装相应控件和驱动程序； 

（2）如果您已安装河北银行网银Key驱动，则可能是由于Key驱动的“开机自动启动”权限被关闭导致其未能自动启动，需要您在“开始-程序”中找到名称如“河北银行二代Key”之类的菜单，打开其中的“管理工具”即可正常使用。 

8、使用网银Key进行交易时，系统弹框提示“...签名控件未安装...”。怎么办？ 

答：请下载并安装新版个人网银助手，并进行“一键检测和修复”，网银助手将自动为您安装相应控件和驱动程序。 

9、客户只插了一个网银Key，但系统弹框提示“...连接设备超过一个，请只保留一个Key信息...”。怎么办？ 

答：这种情况通常是因为客户电脑中同时安装了旧版Key驱动和新版Key驱动，请卸载旧版Key驱动，只保留新版Key驱动。若无法分辨新旧驱动，可以先全部卸载，然后使用新版个人网银助手进行“一键检测和修复”，网银助手将自动安装新版Key驱动程序。 

10、使用网银Key进行交易时，系统出现不同于上述情形的其他故障。怎么办？ 

答：由于不同环境下的操作系统环境、浏览器兼容性、浏览器设置等问题，个别情况下，如果出现不同于上述情形的其他故障，建议您按以下步骤进行排查解决。： 

（1）步骤一：换用其他浏览器。河北银行个人网银支持IE（IE6/IE7除外）、Edge、FireFox、Chrome、QQ、360等各类浏览器，如果您在某个浏览器中遇到了问题，可以首先尝试换用其他浏览器。 

（2）步骤二：使用新版个人网银助手重新进行一键检测和修复。在日常使用电脑过程中，用户或各类优化软件都可能会对网银Key的控件和驱动进行误操作，从而导致网银Key无法正常使用。通常情况下，您都可以通过下载最新版网银助手，重新进行“一键检测和修复”予以解决。 

（3）步骤三：先卸载旧版控件和驱动，再使用新版个人网银助手进行一键检测和修复。特殊情况下，如果直接使用网银助手一键修复仍然不能解决问题，则需要您先自行通过“开始-控制面板-程序和功能”卸载与“河北银行”有关的控件和驱动，再重新使用网银助手进行一键修复。