客户无忧电脑版

你是否遇到过客户资料和跟进情况都记录在Excel或本子上，时间久了没法查询？团队中每个成员各自记录，不能同步，没法协同工作，容易撞客？员工离职带走客户，资料没有保留，导致客户流失严重？亦或者是其它系统太复杂太难用了，而且非常昂贵，不能接受？那么不妨试试客户无忧电脑版，这是一款由武汉市客户无忧科技有限公司专为办公人士打造的一款简单实用客户关系管理系统（CRM），它不仅具备完善的客户资料管理功能，而且还能对客户进行分门别类的管理，方便查询，每个客户的状态、历史跟进情况都一目了然。即使员工离职他的客户资料、跟进情况也都完整的保留下来不会流失，新人很容易接手。

与此同时，客户无忧所采用的云计算方式，能够令网页版、电脑版及手机移动终端，协同工作，多端数据完全实时同步，即使你往后面临着各种出差，照样能够使用电脑、手机，一键查询，在方便客户管理的基础之上，免受时间于地域的限制，从而高效完成上级任务。不仅如此，它还是你忠实的个人助理，待办任务提醒、客户生日提醒、客户生日自动发祝福，节假日祝福自动处理，让您的工作省时省力。通过完善的任务功能，能让您的工作目标清晰，井然有序。此外，客户无忧集办公、财务、进销存、呼叫中心于一体，无论是中小企业，还是上市公司，软件所提供的丰富功能与简单实用性都非常值得考虑。

软件特色

1、完整的记录所有客户资料，永不丢失

—— 取代Excel或笔记本，防止员工离职致客户流失

完善的客户资料管理功能，可对客户进行分门别类的管理，方便查询，每个客户的状态、历史跟进情况都一目了然。即使员工离职他的客户资料、跟进情况也都完整的保留下来不会流失，新人很容易接手。当工作基于客户无忧进行，所有一切都有历史记录可查，5年后，10年后，今天的工作记录依然可以查询到。

2、高效的团队协作

—— 成员间共享协作，数据实时同步，工作效率大大提高

团队中每个人一个独立的账户，业务员录入的客户资料及拜访跟进情况，上级领导立即就可以查看到，并可对其进行批注。上级可以给下级分配工作任务并监控完成情况，管理人员在任何地方通过电脑或手机就能实时掌控下属的工作情况。告别过去下属定期向上级提交自己的客户资料的方式，保证数据的绝对实时同步。

3、待办事项/工作任务提醒

—— 您忠实的个人助理

待办任务提醒、客户生日提醒、客户生日自动发祝福，节假日祝福自动处理，让您的工作省时省力。通过完善的任务功能，能让您的工作目标清晰，井然有序。

4、电脑和手机实时同步

—— 出门在外也可随时随地管理自己的业务

客户无忧拥有电脑版和手机版，手机版数据与电脑完全实时同步，出门在外，一样可以随时查询、管理自己的业务。不再受时间与地域的限制。

5、清晰的统计报表

—— 客户状态及分布情况，企业经营状况一目了然

通过强大的统计报表功能，能实时的清晰的查看到指定时间的销售情况、客户分布情况、员工销售业绩等等一切您想要看到的数据。使公司经营状况更加清晰明了。

功能介绍

1、客户资料管理

完善的客户管理功能，资料分门别类，重复过虑防止撞客，多种条件快捷查询，状态情况一目了然，永不丢失。

2、客户投诉

详细的记录客户投诉的内容并分配人员跟进处理，解决好客户投诉企业才能长久发展。

3、成交订单管理

管理合同与订单，即时记录，成交情况清晰明了，历史记录永久保存。

4、报价单

可以快速的生成一个报价单，可以导出Excel，也可以直接在手机上发送给客户，方便快捷，成交后可直接转为订单。

5、客户跟进拜访管理

记录每次与客户的拜访情况，上级实时查看下级的拜访记录并可以批注，每个客户的情况清晰，即使人员离职，新人很容易接手。

6、客户关怀/短信群发

客户生日，节假日自动发送祝福邮件与短信，简单省事。短信群发功能可以给客户群发通知、祝福、提醒、广告短信。

7、商机

商机的流程管理，实时显示商机的阶段，对商机进行转化统计和销售漏斗统计，每一个商机的阶段、状态实时掌握。

软件优势

1、真正的简单、实用

一目了然，简单直接，各个功能衔接自然有序，看似简单，实则功能并不简单。

2、超便宜价格，超高性价比

我们要做一个让创业型小团队也用得起的CRM， 我们采取互联网直销的方式，砍掉一切不必要的中间成本， 将价格降到最低才是实惠，最低仅680元/年， 即使是刚起步的小团队，也毫无压力。

3、灵活、智能的自定义功能

灵活方便，你可以自由摆弄到完全符合自己的需求，就像为您专属定制一样。

4、每天都在进步

小步快跑，快速迭代，每天都会有新的进步；

如果是发现问题则通常在几分钟到几个小时内就可以解决。

更新日志

v4.8.8版本

1、客户、跟进新增“备份库”的功能，可以将暂时不需要但是又不想删除的 客户/跟进，移到“备份库”里，避免数据太多混乱也可以加快查询速度，备份库完全隔离，不参与统计、撞客、自动转交等；

2、服务工单优化：

a、服务工单增加“服务项目”控件，服务项目用于指定这个工单要做哪些事情，例如：花洒、马桶、安装费等；

b、服务工单新增“收取的费用”、“利润”等金额相关字段，可以统计单笔工单收取的费用、工单成本、工单利润等；

c、“成本分析”改为“费用分析”，除了可以分析成本，还可以分析服务工单收取的费用组成；

d、服务工单 - 统计 支持统计“收取的费用”、"工单成本"、“工单利润”等统计；

e、服务工单增加权限：“服务工单评价”，以前只有分享出去客户给服务工单评价，现在可以让客服来帮助客户填写评价（需要开启职位权限），应用于服务完成后客服电话回访然后再由客服代客户评价的场景；

f、服务人员增加“服务星级”字段，可以查看每个服务人员的服务好坏，服务星级为员工所有服务工单评价里星级的平均值；

g、APP服务工单增加服务工单统计，每个师傅可以查看自己 今天/昨天/本周/本月/今年 完成了多少单，赚了多少钱；

h、服务计划支持给不同的服务工单类型创建不同的计划模板；

i、服务工单详情增加费用组成明细显示，可以直观的看到备件费用、人工费用和其他费用；

3、SOP流程优化：优化SOP的交互，现在创建SOP流程非常简单，只需要简单的几步操作就可以创建一个流程出来；

4、采购“收货地址”优化：

a、采购订单的“收货地址”控件改为全新的控件；

b、采购任务增加“收货地址”字段，采购任务创建采购订单时，可以将收货地址带到采购订单上；

5、费用收支优化：

a、费用收支产生的费用 也支持 开票/收票了

b、费用收支新增“关联发票”字段，可以一眼看到哪些费用还没有 开票/收票，以前只有收款和付款可以关联发票；

6、订单“是否含税”支持公司统一设置默认值，避免子账号误操作，开启/关掉 了含税开关；

7、如果销售订单没有 “总成本”、“产品成本”、“其他成本”、“运费”的字段权限，则总成本的一行信息会被隐藏；

8、订单的【上门取货设置】支持在订单上直接设置了；

9、领用借用 增加提醒功能；

10、外呼优化：开通了外呼版本的账户，如果子账号不是外呼坐席，且没有查看手机号权限，则不允许拨打客户电话；

11、考勤统计支持查看未来时间的请假记录，可以看到后面一段时间哪些人请假了；

12、登录日志优化：如果成员被删掉了，这个账户的历史登录日志依然可以显示出当时登录的用户名；

13、PC客户端查看图片，增加旋转图片功能；

14、修改一些已知问题，提升稳定性；