千牛工作台电脑版

千牛工作台电脑版是阿里巴巴旗下官方授权的一站式电商工作台，能够实现申请入驻、店铺运营、数据监测、售后退款等电商经营主链路的所有操作。软件提供了实时店铺基础运营数据、网站地址栏、语音转文字、前沿商业媒体门户等实用功能，可以很好的帮用户管理店铺、上传宝贝等等。该软件的首页数据面板提供了订单、评价、商品、流量，访客，成交等数据配置，无需点击进入即可查看所有交易数据。全新的旺旺功能让沟通更容易，只需要将阿里旺旺集合到千牛软件中，就能和旺旺用户聊天并且接单，接收商品一目了然。贴心的语音转文字功能在收到买家的语音消息后会自动转成文字显示，无需手动操作，更加方便快捷。

除此之外，千牛工作台还支持丰富的插件管理，用户能够使用各类插件丰富工作台内容，让交易变得更加方便，你甚至不用退出，也能够通过插件查看店铺的各类情况。无论是店铺的管理，还是资讯消息都能提升卖家的经营效率，让生意变的游刃有余。

千牛工作台使用教程

一、登录账号

下载安装软件后，然后在电脑上找到它的快捷方式，打开它。接着使用自己的淘宝店铺账号和密码来登录一下就可以使用了。(这里要说明一点的是使用它做生意之前呢，我们必须要有自己的淘宝店铺。)

二、聊天功能

1、使用千牛卖家版我们经常要用到的就是聊天功能了，目前的千牛聊天窗口更聚焦，所有聊天操作只要点击千牛主界面的“聊天”选项就可以啦~

2、在这聊天窗口中会话、好友、管理联系人、消息盒子都可在这个窗口中操作，当买家将宝贝链接发给我们，在这里我们可以及时为客户解答，促进购买欲望。使用千牛卖家版官方下载版买卖沟通更方便！

三、店铺管理

在千牛工作台的首页，我们看到左上角有“宝贝管理”和“客户运营”两个菜单按钮，这里是为了方便我们管理订单和客户信息的。 

四、子账号设置

1、首先打开我们的千牛，点击旺旺模式，输入帐号密码点击登录按钮。成功以旺旺模式登录后，这时候我们选择左下角，靠右的第二个按钮，点击它。之后找到子帐号权限这个选项。

2、点击角色管理，之后打开了一个角色管理页面

3、我们在角色管理页面点击新增角色，打开了新增角色的页面，输入你要添加的子帐号名字，分配下权限，然后保存，你的子帐号就设置完毕了。

五、怎么设置自动回复?

1、在本站下载安装千牛卖家版软件，打开运行之后先登录一下自己的账号。

2、登录后点击主界面右侧三条杠的图标，也就是设置选项，打到它点击打开在弹框中选择“系统设置”打开。

3、接着我们就会打开系统面板，在这里可以对千牛卖家版进行常规、聊天、个性、安全、客服等相关内容设置。我们想要设置自动回复，这里可以点击左侧选项切换至客户设置选项。

4、点击客户设置后我们可以看到有两个选项：接待中心、自动回复设置。然后我们点击自动回复设置打开，之后我们就可以看到如下界面：

5、在“自动回复设置”面板中，先来设置一下要回复的短语内容，系统默认会有一些特定回复，你可以点击修改、删除，当然也可以新增设置自己想要回复的短语。

6、回复的短语内容新增完成后，然后切换至“设置自动回复”选项，在这里为特定情景设置相应的短语，如下图所示。设置完成后保存确定就好了。这样千牛卖家版的自动回复设置就完成了，你学会了吗?

六、怎么上传宝贝?

1、打开在电脑上已经安装好的千牛卖家版软件，登录自己的账号。

2、登录后点击千牛工作台主界面的常用网址。点击后在选项中找到宝贝管理，点击发布宝贝。

3、打开发布宝贝面板，之后在类目搜索里面输入自己卖的商品名。点击“我已阅读规则，现在发布宝贝”的按钮。

4、填写商品基本信息详情。(注意“*”此符号为必填项。)记得宝贝描述要实事求是填写商品属性哦。填写完毕，点击“发布”按钮就可以了。

七、插件使用教程

查看千牛插件

1、左下角：点击“我的应用”，可以看到全部插件，根据自己优先级可编辑、排序插件的位置;近期使用的插件会默认展示在左侧。

2、右上方：您还可以通过工作台上面“搜索更多插件”直接查找。

取消插件

插件分类

1、基础类：快速发布商品、供品管理、订单管理、诚信通;;

2、数据类：生意参谋、精准营销

3、营销类：网销宝、阿里推客、服务市场、店铺红包、营销+、淘工厂、高德亮标;

4、客服工具：自动回复、团队知识库、任务中心;

5、服务：商学院、生意经、成长中心、服务中心、规妹。

插件领域

1、商品上新：进入“快速发布商品”插件，轻松解决新品上新问题。

2、重发offer：进入“供品管理”，一键重发所有信息。

3、订单交易：进入“订单管理”，改价，确认发货，物流信息统统搞定。

4、店铺动态：进入“生意参谋”每日必看的店铺数据一览无遗；有访客来访，“精准营销”插件消息实时提醒，让您不错过任何买家接待。

软件功能

1、店铺基础运营数据实时查看

首页数据面板支持订单、评价、商品、流量，访客，成交等数据配置想看哪个就看哪个。

2、工作台搜索地址栏

支持常用网址、插件的搜索以及淘系网址直接输入开启。

3、语音消息自动转成文字

客服收到买家的语音消息自动转成文字显示，客服接听语音消息更方便

该功能需要用户升级最新版手淘或者猫客才能够支持。

4、发送客服转接原因

接收客服一目了然，客服转接支持发送原因，接收客服无须重复询问买家咨询原因接待效率大大提升。

5、标星多种颜色

快捷区分客户标星新增多种颜色分类支持多种标星方式，帮助区分重要客户。

软件特色

1、一站式全链路工作台

实现从申请入驻 -店铺运营 -数据监测-售后退款等电商经营主链路的所有操作

2、前沿商业媒体门户

聚焦商业场景，提供丰富权威的电商知识和数据解读，知识分享赋能商家

3、全方位服务能力

整合优质服务商的能力，提供货源、金融服务，企业采购等经营场景的全方位商业服务

4、超强性能优化，安全有保障

千牛卖家版官方下载版优化登陆速度、内存消耗以及账号安全三个方面，及时遇到热卖高峰期也不用担心软件的承受能力

5、登录界面简洁

千牛用户无需手动匹配账号类型，系统会自动匹配。而且千牛同时可以登陆多个账号，管理店铺更加容易。

6、全新的旺旺功能，沟通更容易

将阿里旺旺集合到千牛软件中，使用该软件同样可以和旺旺用户聊天并且接单。

7、工具条内容更加丰富

千牛卖家版官方下载版包含旺旺、消息、插件、市场等，更利于卖家的管理，而且可以实现贴边隐藏。

8、插件丰富

千牛不用退出，也能够通过插件查看店铺的各类情况。

常见问题

一、切换千牛后，联系人信息都没有了？

请检查您的千牛工作台登录账号和设置是否正确？

(1)、如果您登陆的是千牛卖家工作台的旺旺模式，在千牛最下面点击“设置”按钮，选择“基本设置”-“网络”-“其它设置“查看旺旺站点是否选择的”阿里巴巴中国站“；如果您登陆的是千牛卖家工作台的工作台模式，点击工作台右上角的”设置“按钮，选择“基本设置”-“网络”-“其它设置“查看旺旺站点是否选择的”阿里巴巴中国站“

(2)、请检查下您登陆的账号是否确定为1688中国站的，如果您中国站的会员登录名和淘宝的一样，请修改任何一个会员登录名再登录。

二、  阿里旺旺更新千牛后，每天重发怎么弄？

 您可以通过千牛工作台上的“常用入口”点击进入“我的阿里”，选择“供应产品”-“销售中的产品“，全选您之前发布的所有产品信息，点击重发即可。

三、 插件如何添加，立即授权是否要费用？

免费，您只需要点击 “立即授权” 即会安装插件并显示在工作平台上，方便您查阅。

四、中文站阿里旺旺能不能直接升级千牛吗？

需要重新下载，因为新产品采用完全不同的体系结构，都是独立的应用软件。

五、千牛与旺旺区别

功能性对比：

用过阿里旺旺软件的都知道，它就是一个简单的聊天工具，功能不多。而千牛就不同的，它其实是阿里旺旺的升级版，它不仅融入了阿里旺旺的聊天功能还能对对店铺的进行相关管理：上架宝贝、查看交易信息、店铺流量实时监控等，更适合网站管理需求的卖家用户。

操作性对比：

千牛和阿里旺旺操作都很简单，上手也非常容易，这个还是根据个人习惯来判断，毕竟他们的功能上还有有些差别的，功能多的千牛可能对部分人来说就觉得它操作起来会复杂些。

更新日志

v9.59.05QNM版本

1、优化客服接待“快捷短语”导入/导出能力、词语联想功能；

2、聊天消息支持左右滑动查看完整消息信息内容；

3、聊天消息支持按文件、图片/视频进行分类查询，以及支持根据发送人、指定时间、模糊内容搜索进行查询；

4、新增全局快捷键“选中第一个未回复会话”，可快速到达第一个未回复的聊天框；

5、千牛APP支持存储空间管理，支持聊天记录清理；

6、优化了一些图片加载、缓存等其他性能问题；