大小:27.28M
更新时间:23-09-14
系统:Mac
版本:v1.1
掌上用友mac版是专为苹果os x系统而开发的一款企业内部沟通协作软件,该软件将工作中常用的功能全部集合在一起,拥有考勤中心、项目工时、我的任务、工资查询、班车查询、工资+、工资提醒、工作邮箱、会议预定、审批中心、视频会议、资源申请、最新活动等等功能,可以更好的帮助企业员工提升团队协作率,提高企业整体的工作效率,为企业注入新的活力。
用友软件已形成NC、U8、“通” 三条产品和业务线,分别面向大、中、小型企业提供软件和服务,用友软件的产品已全面覆盖企业从创业、成长到成熟的完整生命周期,能够为各类企业提供适用的信息化解决方案,满足不同规模企业在不同发展阶段的管理需求,并可实现平滑升级。用友拥有丰富的企业应用软件产品线,覆盖了企业ERP(企业资源计划)、 SCM(供应链管理)、CRM(客户关系管理)、HR(人力资源管理)、EAM(企业资产管理)、OA(办公自动化)等业务领域,可以为客户提供完整的企业应用软件产品和解决方案。
1、客户支持
支持客户随时发起聊天。
在浏览网站的过程中,客户可随时发起对话,在多个网站上安装该软件,联系更多客户。
与网站访客展开互动交流
采取主动,邀请客户参与聊天。
自动发送问候语,告诉客户您已准备好随时提供支持与帮助。
获取客户评价,利用反馈信息不断提升服务质量
根据每次聊天获得的评价,发现您在客户服务方面的提升空间。
以优质服务,赢得良好口碑
如果客户对您的服务质量感到满意,一键点击聊天窗口中的“分享”按钮,轻松将满意体验发布至社交媒体。
打造聊天窗口的自定义外观
可更改聊天窗口外观,如添加公司徽标,选择自定义颜色。
2、坐席支持
响应速度是重中之重
客户圆圈的颜色用于标识接待优先级。
快速高效地解决客户案例
利用内置工具,缔造超快捷服务。
查看客户正在输入的内容,在收到消息之前,提前准备预设回复来快速回答常见问题。
向上滚屏查看历史聊天记录
聊天期间,点击向上滚屏,可轻松查看之前的聊天记录。
获取必要的背景信息,便于解决客户案例。
生成票证是实现全天候支持的第一步
在您无法进行即时聊天的情况下,客户可通过票证与您取得联系。
在您上线后可立即回答客户提出的所有问题。
将该软件与熟悉的工具搭配使用,汲取附加值
使用各种集成选项,直接从聊天中调取客户并添加至客户关系管理系统中。
可轻松将其他工具连接到现成集成。
在办公室或路上,随时随地解决客户案例
现已推出针对 Windows、Mac、iOS 和 Android 的应用程序,助您随时随地为客户提供服务。
3、管理者支持
客户服务状态
从此一目了然
收集过去7天最重要的统计数据,帮助您获取对支持服务状态的清晰认识。
打造并轻松管理
您的支持团队
新建坐席帐户,为坐席分配特定任务并安排工作时间。
与坐席合作
提高聊天质量
使用业绩统计数据,检验坐席的服务质量。
利用聊天监管选项,在真实的聊天环境中,评估其工作表现并给予培训和指导。
清晰展现工作效率
利用详情报告,衡量客户服务的改进状况与工作效率。
1、消息/沟通
提高人与人、人与系统、人与组织沟通效率,像微信一样交流,像微博一样分享。
目前支持聊天消息、单据消息、集团消息、系统消息、公众号消息和订阅消息。
2、日程/任务
日历共享、工作安排、轻松约“会”
工作日程中的内容可随时转为任务,方便跟进。
目前支持日程共享/协同、工作安排一目了然、柔性化任务、日程通知/邀请/确认/提醒、以人为中心工作安排、任务分解与追溯。
3、组织通讯录
基于组织关系的云端通讯录,随时、随地、随身,找到你想联系的同事。
目前支持我的关注、基于组织关系的自动群组、公众号随时订阅,做消息的主人、我的部门、公司常用公共联系人、贴心的支持团队。
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