京东咚咚app

京东咚咚app是京东官方推出的适用于京东所有商家使用的手机掌上管理平台应用，官方在最新升级的过程中将应用正式命名为京麦app，该应用依靠京东强大的商务生态，整合了京东及第三方软件服务商(ISV)，汇聚了丰富的服务插件，提供包含商品管理、订单管理、营销中心和商智等一站式的商家解決方案。

作为京东商家高效管理店铺的必备工具，京东咚咚app主要满足商家随时随地管店的需求，这些需求涵盖经营数据、客服接待、订单处理、营销活动、消息中心、服务插件、行业资讯等等重要需求。同时在客户消费管理方面，京东咚咚app可以将上架商品信息、客户订单信息、京东官方公告等及时推送到手机，并与买家沟通更便捷，支持消息多端统一，更快速便捷地响应。

另外京东咚咚app所提供的麦头条资讯功能是面向京东商家的内容资讯平台，用知识分享赋能商家，提供商家生意全链路的重要信息呈现、店铺运营经验技能培养、行业资讯及商家故事等内容服务，以文章、直播、点播、专题、课程等形式传播，未来将陆续上线问答、个性化推荐等功能，有需要的用户可以在本站下载使用。

应用功能

1、工作台

提供店铺关键信息提醒，以及商品、交易数据、营销等常用操作的快捷入口。

2、消息中心

商品信息、订单信息、官方公告等及时推送到手机。与买家沟通更便捷，支持消息多端统一，更快响应。

3、店铺数据

提供店铺的健康日报，流量、销量趋势等数据随时可查询。

京东咚咚怎么加好友

打开并登录京东咚咚app进入消息页面中点击搜索图标（下图绿色箭头所指）

在打开的搜索页面中输入好友名或群名

搜索出来后即可进行添加为好友，如果搜索不出来是因为好友或群主设置了不允许通过账号名称进行搜索

京东咚咚怎么设置快捷回复短语

打开并登录京东咚咚app后进入【我】页面中点击【设置】

在打开的设置页面中点击【咚咚客服设置】

接着在打开的新页面中点击【快捷短语设置】

然后在打开的个人快捷短语设置页面中点击左下角的【新建分组】

在弹出的对话框中输入分组名称

分组完成后再点击右下角的添加按钮进行快捷短语编辑

编辑完成后点击【保存】即可

京东咚咚工作台设置和消费管理简介

一、工作台设置

路径:我-设置-工作台设置。您可以选择新手任务、店铺数据、广告位等功能是否展示在首页。

二、消费管理

咚咚消息是商家与客户进行高效沟通的平台，点击京麦app中的“咚咚"进入该功能界面

1、基础功能

2、点击右上角，可以设置消息全部已读、清空、订阅及异常检测。

更新日志

v6.13.0版本

【售后】

1、新增“扫快递单号”能力，支持商家手机扫单号查询快递单。

2、取消订单详情优化，新增实收金额并展示其他金额口径，新增日志记录展示。

3、取消订单场景“拒绝退款”升级为“协商退货退款”、“协商关闭”能力，缩短操作链路，提高商家多场景下售后操作灵活度，兜底保障消费者体验。

【我的】

反馈中心新增反馈社区和功能更新模块，商家可通过中心对问题进行互动和了解平台近期上线功能。

优化了一些体验问题，恭祝商祺！

v6.11.0版本

【订单】

在线寄件新增打印功能，提高商家打单出库效率。

【客服接待】

1、新增小额打款功能，帮助商家快速响应处理客户问题，提升客户满意度。

2、商品推荐优化邀请下单流程，支持选择商品规格属性，商家可以更准确地将商品推送给潜在买家，提高商品下单转化率。

优化了一些体验问题，恭祝商祺！

v6.10.1版本

【商品】

新增商品发布功能，满足企业店商家移动办公诉求、优化发品体验。（适用于：普通企业店/专营店/旗舰店/专卖店）、

【成长】

成长模块升级，为商家提供商品运营和商机中心概览数据，帮助商家更方便了解店铺运营状况。

优化了一些体验问题，恭祝商祺！

v6.6.0版本

【订单管理】

1. 优化订单详情页金额显示，展示商家应收金额。

2. 电子面单签约新增京东快递、快运、大件等物流。

【营销工具】

1. 新增品牌会员工具，商家可开通品牌会员体系沉淀私域用户资产，通过会员权益体系引导用户升级，提升用户价值和粘性。

2. 新增开卡有礼工具，针对还未入会的新会员设置入会礼包权益，提升会员的入会转化率及首购率。

v6.5.1版本

提升了稳定性。

v6.4.2版本

1. 新增一笔订单不拆单功能，支持商家进行一单多包裹发货。

2. 优化APP端复制信息能力，支持商家在订单高频操作场景进行一键复制。

3. 为减少不必要的售后纠纷发起次数，平台优化了任务工单中“商品商家已签收催促退换类型工单”的审核回复选项和指引，降低商家纠纷介入率和人工成本。

4. 新增客服接待会话窗口展示未读消息数功能。

5. 新增商机中心模块，帮助商家洞察平台商机，提供可参考的高搜索转化率搜索词，带动商家销售业绩提升。

6. 首页新增资金模块，支持主账号及财务角色的用户随时查看账户余额。

7. 新增客服排队提醒功能，当商家咨询平台客服遇到排队时，退出客服界面，仍然能随时接收排队进度提醒。

8. 优化VIVO手机设置开关流程，一键完成接收消息配置，降低消息收不到的概率。