ec客户管理系统

ec客户管理系统

大小：80.5M

更新时间：22-03-18

系统：Pc

版本：v12.1.0.2

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ec客户管理系统是由腾讯战略投资的一款企业级CRM系统，简称为ec客户端，并且是支持链接网址、QQ、微信的客户管理系统，强大又实用，更好的网罗各路商机，全面帮助用户提升成交率，同时不仅支持多种会话方式并存，还支持PC、Mac、移动等多端来随时随地服务客户，还会将访客信息、聊天记录进行实时同步，永不丢失。该软件不仅可以第一时间发现客户给予周到的服务，还可以在对话的同时查看到客户的输入信息的情况和内容，以便提前了解客户的疑惑和需求，更快的准备解答，这样还可以有效的提升沟通效率和服务效率，更好的将其提升访客转化率。
ec客户管理系统

软件特点

1、网页聊天与QQ会话方式并存。可以QQ聊天，轻松加访客为好友，还可以网页聊天，简单方便，不需任何插件，沟通更有效。
2、可随时随地接待访客，可以电脑接待也可以手机接待，手机接待轻巧，基本不足内存与流量。访客还可以通过留言方式与客服联系。
3、腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待。
4、信价比高，520的超值套餐。一个企业帐号拥有5套不同的客服角色代码，20人坐席随需分配，可根据用户访问需要置入不同的网站页面。
5、可视化的界面设置，版式丰富，内置多套风格主题，可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语等，展示品牌形象；我们企业还可以随时按需更新成个性独特的沟通窗口和咨询图标。
6、强大的后台统计功能，对于访客轨迹IP，地域，来访平台，关键词等全方位数据齐全；系统还可以实时监控客服的接待状态，并可监控到客服与访客的沟通记录及接待情况，员工工作效率可直接输出PDF报表。
7、客服功能功大。可系统和人工两种方式主动邀请访客会话、同时有访客信息识别、预知访客消息、座席转接，还可以智能识别网站熟客，了解访客浏览轨迹，提前预知访客输入信息，提高客服沟通主动性……完善的客服系统。

功能介绍

一、访客进入
1、覆盖所有访客来源，无论客户从哪里来都能转。
2、全面支持网页、手机、QQ、微信公众号、微信小程序等渠道，覆盖所有访客营销路径，无论访客从哪里来都可以转化，让企业不错过任何一个商机。
二、访客接待
1、主动会话增强访客转化，创造更多成交机会。
2、可主动弹屏与客户沟通，创造更多服务和成交机会，快捷回复，支持图文、表情、链接、H5推送等高效沟通增强转化。
三、客服管理
1、全面的工作管理和流量分析，提升客服效率和质量。
2、网站流量分析，实时了解网站状况客服对话分析、日常工作情况一目了然，有效管理网站和客服工作效率。
四、商机转化
1、强大的CRM系统，有效管理和转化商机。
2、客户资料快速导入CRM客户库，统一管理、永不丢失，及时分配销售高效跟进持续运营转化商机，达成更多交易。五、客户交易
展开全部内容
语言简体中文

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