浙江省自然人扣缴客户端

浙江省自然人扣缴客户端是针对浙江省而开发的一款个人所得税代扣代缴申报软件，由原来的金税三期个人所得税扣缴系统升级而来，可以帮助扣缴义务人准确顺利完成个人所得税申报。新版本要求先行向局端报送自然人登记信息，才可以再报送扣缴申报表。同时新增自然人身份信息（身份证号码和姓名）的验证功能，通过与公安机关的居民身份登记信息进行比对验证，提示扣缴单位对验证不通过的自然人身份信息进行核实修正。目前，验证是否通过不影响正常申报。

浙江省自然人税收管理系统扣缴客户端使用教程

一、下载解压，得到自然人税收管理系统扣缴客户端浙江省，直接双击安装；

二、进入版本选择界面，其中【2018年】是老的申报表模式，适用于所属期为2018年12月及以前月份申报；【2019年】是新的申报表模式，适用于所属期为2019年1月及以后的申报。选择对应版本模式后进入系统注册环节。

三、录入单位信息

在[纳税人识别号]/[确认纳税人识别号]的位置输入扣缴单位的纳税人识别号，已进行过三证合一的单位则输入统一社会信用代码，点击【下一步】，即可完成注册的第一步。

注意事项：

1、[纳税人识别号]和[确认纳税人识别号]必须一致；

2、注册时必须确保电脑处于联网状态。

四、获取办税信息

系统自动从税务机关端口获取最新的当地年平均工资、月平均工资以及月公积金减除上限等办税基础信息。

五、备案办税人员信息

办税人员如实填写姓名、手机号、岗位等信息。

六、设置登录密码

为了保障本系统的使用安全，建议“启用登录密码”，并牢记登录密码。

七、设置数据自动备份

扣缴客户端的数据是保存在本地电脑的，为防止重装操作系统或因操作系统损坏而造成数据丢失，建议启用自动备份功能。

注意事项：

1．勾选“启动自动备份”，每次退出系统时，都会自动备份数据；

2．勾选“自动备份前提醒”，每次退出系统时，都会弹出备份提示；

3．可以自行设置备份路径，建议不要放在电脑系统盘（一般是C盘）；

4．可以根据电脑硬盘大小，选择保留备份数据的份数。当系统中自动备份的数据份数到达设定份数时，会自动删除早期的备份数据。建议把需要永久保存的数据，转移到电脑其他位置；

5．进入系统后，可点击【系统设置】→【系统管理】→【备份恢复】→【自动备份】修改数据自动备份的相关设置。

八、初始化注册完成后，点击【立即体验】按钮，即可进入软件的登录界面。使用注册第四步设置的登录密码，登录进入软件即可。

九、系统首页简介

1、税款所属月份：默认为系统当前时间的上月。例如：当前时间为2019年2月1日，则[税款所属月份]为2019年1月。可点击下拉键，切换[税款所属月份]。

2、左边菜单树：通过点击功能菜单打开对应功能模块。

3、常用功能区：系统常用功能统一放在该处，点击快捷按钮进入功能页面。

4、待处理事项区：显示消息类型为争议申诉且状态是未处理的消息。

十、系统流程简介

扣缴客户端用于扣缴义务人为在本单位取得所得的人员（含雇员和非雇员）办理全员全额扣缴申报及代理经营所得纳税申报。

扣缴申报的主体流程是：

代理经营所得申报主体流程是：

更多的详细介绍可参考软件包中的浙江省自然人税收管理系统扣缴客户端说明书。

浙江省自然人税收管理系统扣缴客户端操作类热点问答(按ctrl+F快速搜索查看)

1、个税软件的申报流程

步骤一、人员信息采集：填写要申报的全部人员信息后，点击上方“报送”→→稍后获取反馈，看下是否成功；

步骤二、专项附加扣除信息采集（涉及到需要扣除的纳税人，按实际情况采集），采集后同样需要报送并获取反馈；

步骤三、报表填写，分为：综合所得申报、分类所得申报、非居民所得申报、限售股所得申报四个目录，其中,综合所得申报中的工资薪金为必填项，其他所得根据实际情况选择填写；

步骤四、税款计算（综合所得申报需要进行税款计算，其他所得是自动计算的），附表填写（若涉及其他附表也需要填写一下）；

步骤五、申报表报送，点击右上角“发送申报”，并及时点“获取反馈”，提示“申报成功”才可以；

步骤六、税款缴纳：申报成功后，有税款的需要进行扣款，没有税款的就不用操作了。

注：每一项所得可单独报送并单独缴税。

2、个税报表如何打印

因19版报表改动较大，总局还在调试中，暂时还无法直接打印报表。若您需要打印汇总的报表，可点开【综合所得申报】--【税款计算】，然后点击最上面的导出按钮，导出报表之后再打印。若需按个人查询打印，可点击左侧【查询统计】--【个人扣缴明细查询】，查询到后点击上方的导出按钮，导出之后再打印即可。

3、个税申报成功，查询不到申报成功的记录

如果申报扣款成功，申报记录查询不到的，是由于数据处理的滞后性，建议您申报成功3天后再查询下最新的申报数据。

4、2019年发放的全年一次性奖金如何计算

根据财税〔2018〕164号规定，在2019年1月1日~2021年12月31日期间，居民个人取得全年一次性奖金可单独计算，也可并入当年综合所得计算纳税。方法一、单独计算：在“全年一次性奖金”填写；以全年一次性奖金收入除以12个月得到的数额，根据按月换算后的综合所得税率表（简称月度税率表），确定适用税率和速算扣除数，单独计算纳税。计算公式为：应纳税额＝全年一次性奖金收入×适用税率－速算扣除数。方法二、并入当年综合所得，有两种方法：1、并入当月的工资薪金，按照全年综合所得税率表（简称年度税率表）计算税款。注：自2022年1月1日起，居民个人取得全年一次性奖金，应并入当年综合所得计算缴纳个人所得税。

5、正常工资薪金计算方法

2019年1月的工资薪金采用按月预扣预缴申报，需先计算出累计应纳税所得额，具体计算方法如下：本期应预扣预缴税额=（累计预扣预缴应纳税所得额x预扣率-速算扣除数）-累计减免税额-累计已预扣预缴税额；累计预扣预缴应纳税所得额=累计收入-累计免税收入-累计减除费用-累计专项扣除-累计专项附加扣除-累计依法确定的其他扣除；其中：累计减除费用，按照5000元/月乘以纳税人当年截至本月在本单位的任职受雇月份数计算。

6、正常工资薪金所得中预填专项附加扣除如何操作

您填写或者导入正常工资薪金收入后，点击上方的“预填专项附加扣除”，会根据您在专项附加扣除信息采集中填写的相关信息，自动提取专项附加扣除额的。

7、零申报如何申报

(1)人员信息采集：先在“人员信息采集”填写人员信息，人员状态选择“正常”，任职受雇从业类型选择“雇员”；(2)点击“综合所得申报”→→“正常工资薪金所得”，点击“导入”→→“导入数据”选择"生成零工资记录，用户手工修改"；(3)确认填写无误后点击“返回”按钮→→“申报表报送”，再点击右上方"发送申报“，发送报表并及时点击"获取反馈"，申报结果显示成功就可以了；注：0申报无需扣款。

8、劳务报酬所得（一般劳务、其他劳务）允许扣除的税费如何填写

您可以将不含增值税的劳务报酬填写在本期收入栏次，将允许扣除的其他税费填写在“其他”栏次，并在备注栏注明。

9、非居民纳税人劳务报酬如何申报

(1)首先进行“人员信息采集”：人员状态选"正常"，任职受雇从业类型选"其他"。

(2)点击【非居民所得申报】→→【劳务报酬】，可以逐个“添加”或点击“导入”→→“模板下载”，在模板中填写后导入。

(3)填写完劳务报酬报表后和其他非居民所得报表一起发送即可。

10、自然人扣缴系统换证提示：扣缴义务人信息表换证失败

方法一、下载[link url="$(附件)"]换证失败工具【点击下载】[/link]并解压，双击打开“gsUpdateDatabase”这个文件，点击“修改数据”，修改成功后重新进入软件，进行换证即可。

方法二、打开安装路径下的

EPPortal_DS3.0SZHYTaxChanger文件夹，找到TaxNumModify_93.dll文件，剪切到桌面上，重新启动软件登录19版会提示换证成功，然后把剪切的文件重新放回到刚刚的路径下面，正常登录软件就可以了。

11、导入报表提示：纳税人状态不能为非正常

这是因为您的软件“人员信息采集”中该人员为非正常，但是模板里有其工资数据。

(1)如果提示中的人员不需要申报，您点击“信息正确”界面，点击“提交数据”就可以。

(2)如果提示中的人员需要申报，则点击“取消”，再打开“人员信息采集”，将此人员的“人员状态”改为“正常”，然后再重新导入。

12、提前计算2月份税款，税款计算中累计收入不等于1月份和2月份收入合计

这是因为2月份工资薪金表中和1月已经申报的雇员数据不一致，例如有离职或者转为非雇员的，导致没有填写2月份的工资表，所以累计收入里面就缺少了这部分人员1月份的收入。

您可以导出1月份报表和2月份报表核对人员是否完全一致。

13、专项附加扣除采集界面显示有相同的两条信息，采集来源都是扣缴义务人

这是由于企业在两台电脑上分别采集报送过专项附加扣除资料，如：A电脑已经报送成功，换B电脑后又填写了相同的资料报送，获取反馈就会把A电脑报送成功的同时获取过来。

如果采集的资料都正确，显示两条没有影响，正常填写报表数据申报即可；

如果不想显示两条，可以将之前采集的两条重复资料都删除，重新导入模板后重新报送就可以了。

14、综合所得申报点击税款计算提示nsrid：xxx无对应人员

这是由于您填写报表后又修改过人员信息导致的。

在【收入及减除填写】下进入对应报表，点击“导出”→“导出全部”，再点击“更多操作”→“整月数据清除”，然后重新导入报表进行税款计算就可以了。

15、待反馈和待验证状态的人员，获取反馈提示：系统未检测到有待反馈的人员，无需获取反馈

您可以按照下面的方法操作下：

方法一：您点击软件左侧系统设置→→申报管理→→办税信息更新→→下载，下载成功后重新获取反馈看一下；

方法二：您打开人员信息采集，点击更多操作→→特殊情形处理→→人员添加，添加后重新报送并获取反馈；

方法三：如果以上都无法解决，需要备份18版和19版数据后，软件卸载重装，重装后恢复18版数据，19版数据重新迁移重新报送即可。

提醒：19版里有新增人员的话建议将19版里人员导出，重新安装迁移之后进行人员导入。

16、扣款提示：申报未完成，暂无需缴款

报表需要先进行申报，申报状态显示“申报成功”的情况下才能进行扣款的操作。

您先点开左侧需要申报的所得项目（以综合所得申报为例）→→点击【申报表报送】→→【发送申报】，申报成功后再进行扣款就可以了。

17、所得项目【正常工资薪金】存在以下异常人员记录：姓名【】证照类型【】证照号码【】任职受雇从业类型为【其他】

您看一下提示的人员需要报正常工资吗？

(1)需要：打开"人员信息采集"，把该人员的"任职受雇从业类型"改为"雇员" 。

(2)不需要：打开已经填写的工资薪金报表，弹出校验结果时点"清除"就可以了。

18、导出的工资模板中没有人员信息

如果您需要带有人员信息的工资模板，可以先生成0工资后导出表格，在表格中修改为实际工资数据后再导入软件。

19、导入专项附加扣除的模板提示：【住房租金支出】页签：Excel文件导入的【明细行1】与系统【明细行1】租赁日期起止存在交叉重复

您按照下面方法操作就可以：

(1)检查自然人软件里对应员工是否有相同的资料了，已经有的就不用重复导入了；

(2)检查模板填写的租赁日期起止时间是否有交叉，修改后再导入就可以了。

20、综合申报中其他附表是否需要填写

综合申报中的三张附表，不是必须填写的，您可以根据填写报表的实际情况选择是否需要填写。

(1)如果在综合申报表中填写了"减免税额"，需要填写减免事项附表；

(2)本期其他扣除中如果填写了"商业健康保险"，需要填写商业健康保险附表；

(3)涉及到税延型商业养老保险的，需要填写税延养老保险附表。

2、.提示：单位登记信息更新失败，请检查网络并重新登录系统进行重试。

检查网络是否正常。

22、19年1月的人员信息采集名单里为什么18年12月新增的人员没有，离职的员工却在？

软件当时是在18年12月升级的，因此，当时马上迁移过来的人员其实是11月份人员状态正常的员工。如想获取18年12月人员名单：人员信息采集→同步人员→确定。

23、专项附加扣除信息如何采集？

第一种，可以直接在对应模块里点新增，进行单个添加；                        

第二种，在任意模块中点击“导入”→“模板下载”→在电子模板中每人都填好自己涉及到的项目，办税人员创一个文件夹，把所有的电子表格都放进文件夹里→“导入”→“导入文件”，以文件夹的形式一次导入，系统自动会去匹配每份表格对应的涉及到哪些模块。

第三种，员工自己在手机APP上做好了专项附加信息采集。办税人员在专项附加扣除信息采集下的任意模块点击“下载更新”→“全部人员”/“指定人员”，就可以同步到相应的数据，但会有延迟现象，原则上是T+3模式。                          

注：专项附加扣除信息采集前，需先把人员信息采集报送成功。

24、子女教育支出信息采集好了，但正常工资薪金所得报表里没有显示金额？

情况一、孩子是否已年满3周岁；情况二、“受教育日期起”没有填对；情况三、任职受雇从业日期没有填对。

25、住房贷款利息支出是通过手机APP同步来的，为什么首次还款时间会变成1970年，正常工资薪金里也不显示金额？

查看“贷款期限（月数）”20年的要输“240”，30年的要输“360”；如有错误的，手机APP上同步的数据需到手机APP上去修改。

26、赡养老人里同一员工把父母信息都录入了，各500，但在正常工资薪金里只显示一个500？

如果非独生子女，最高1000，选择一位年满60的老人就可以享受1000了；独生子女也只要选择一位老人就可以直接享受2000了。

27、新税制下，申报表报送是按模块，还是填好当月所有报表一起报送？

各个模块单独申报。

28、非居民的年终奖如何申报？

非居民所得申报→外籍人员数月奖金

29、如果员工在年中换工作，正常工资薪金所得税款计算时，能否同步到前一家企业的工资及累计专项扣除的数据？

不能，累计只显示在前一家公司的数据库里。

30、正常工资薪金--税款计算时某名员工减除费用的5000元不显示？

人员信息采集→找到该名员工，双击打开对话框→查看“任职受雇从业日期”是否填正确。

31、专项附加扣除采集已经采集好了，但为什么工资薪金里没有显示？

综合所得申报→正常工资薪金所得→填写→先把当月工资、社保、通讯费等填好，然后点击“预填专项附加扣除”→勾选“我确认需要进行自动预填”，“所有人员”→确认。

32、为什么工资填好了看不到税款？

“正常工资薪金所得”界面左上角“返回”→2税款计算

33、明明申报成功了，为什么“企业管理”界面显示的还是未申报？

“企业管理”模块目前有问题，后期技术会进行维护，现在要查看是否申报成功：综合所得申报→4申报表报送→查看左手边“申报状态”。

34、如果专项附加采集有重复如何处理？

专项附加扣除信息采集→点开对应模块，找到那个重复数据的人员，双击打开对话框，最下面的滚动条拉到最后面，查看采集来源：扣缴义务人（经办人自己添加进去的）/纳税人（手机APP同步过来的）→把扣缴义务人那条“删除”→“保存”→“报送”→“获取反馈”→下载更新：指定人员。

35、通讯费填在哪里？

综合所得申报→正常工资薪金所得→填写→添加→本期其他扣除：其他，并在备注里注明通讯费。

36、算2月工资时，为什么专项附加扣除没有累计上去？

在”正常工资薪金”界面，其他内容填好后，需要重新点击“预填专项附加扣除”。

37、利息股息红利所得，汇总申报，发送报表时为什么会报错？

2019年利息股息红利所得如果要汇总申报，需先去税务局做好备案。

38、正常工资已经申报了，发现全年一次性奖金漏报了，咋办？

综合所得申报→4申报表报送→申报更正→1收入及减除填写→全年一次性奖金收入→2税款计算→3附表填写（有涉及到的填，没有涉及到的跳过这一步）→4申报表报送：发送申报。

39、税款在哪里缴纳？

软件左手边“税款缴纳”→三方协议缴纳→立即缴款

40、人员信息反馈结果：受理税务机关代码不能为空？

出现这个提示，是因为税务局没有维护单位对应的所属分局的信息，需要您联系一下主管税务局，增加一下主管税务科所分局，然后重新申报就可以了。

小贴士：您在税务局重新维护信息之后，回到软件中需要先下载办税信息：点击软件左侧【系统设置】→【申报管理】→【办税信息更新】→【更新】，提示办税信息更新成功就可以了。

41、"港澳居民来往内地通行证”的号码只能为9位数字和字母混和。

最后两位不要填，这是换证的次数，可以不用填。

42、个税新老

版本如何切换？软件打开时，可以直接选择“2018年原税制申报（旧报表）或2019年新税制申报（新报表）”；如果已经在软件里面了，点击右上角的“旧报表（版面切换）或新报表（版本切换）”。

43、用户反映“人员信息采集”里对已有申报记录进行修改，但“保存”按键显示灰色，因此无法修改？

这是因为您之前已点过“报送”键，现在报送状态“待反馈”是不允许修改的。现在点击“获取反馈”，然后再去修改数据。

44、“自然人税收管理系统扣缴客户端”的数据怎样备份？

您打开要备份数据的软件，点击“系统设置”→“系统管理”→“备份恢复”→“备份设置”→备份到默认路径，点左上角“备份”，提示“备份成功”就可以了。（文件位置可按选择路径上地址查到）

温馨提醒：备份的是客户端中所有企业的数据，备份文件的格式如下：Backup_ALL_ALLDBFILE_日期序列号.dat。

45、“自然人税收管理系统扣缴客户端”的数据怎样恢复？

打开“自然人税收管理系统扣缴客户端”的软件，点击“系统设置”→“系统管理”→“备份恢复”→“恢复设置”，找到备份好的文件点左上角“恢复”，然后退出软件重新登录就可以了。

温馨提醒：①数据恢复后软件中的数据将会被全部覆盖，请确认软件没有操作过数据或之前数据不再需要后再操作。②如果备份时是在旧报表里的，那恢复也需在旧报表中操作；同理备份在新报表里，恢复也需在新报表里。

46、有员工离职了，人员信息采集已经改成非正常，但正常工资薪金所得里一直提示：[姓名]错误：纳税人[***]证照号码[******************]状态不能为[非正常]？

如果该员工当月确实不用报个税了，直接点击错误对话框下面的“清除”按键即可。

47、填写正常工资薪金所得时提示：当月不存在没有工资信息的员工？

打开“人员信息采集”看一下，人员状态为“正常”、任职受雇从业类型为“雇员”，才可以在正常工资薪金所得中显示。

48、如何查看软件版本？

请您打开个税软件，点击软件右下角“关于”，就可看到软件的版本号了。

49、残疾人当月有“减免税额”，需要填的附表在哪里？

综合所得申报→附表填写→减免事项附表→填写→当月有减免税额的员工会自动生成一条数据→填写→减免事项：残疾、孤老、烈属减征个人所得税；减免性质：《中华人民共和国个人所得税法》中华人民共和国主席令第48号第五条；减免税额：***→保存

50、申报失败提示：任职受雇从业类型代码不能为空？

查看软件右下角的版本号是不是最新的，如果不是最新的可以在线升级，如果升级失败，可以（登录国家税务总局浙江省电子税务局上下载完整安装包，或是www.17win.com/zj/右下角“下载中心”→个人所得税→完整安装包）进行修复。