美洽app

美洽app又叫美洽客服，是一款非常好用的手机在线客服应用，这款应用一直致力于让用户最快连接自己的顾客，目前已有超过40000家企业通过美洽为顾客服务，涵盖教育培训、金融、游戏、装修装饰、O2O、电子商务、招商加盟等等行业，用户只需要注册就可以与顾客无障碍的进行交流。这款app支持像手机客服、网站客服、微信客服、微博客服等多种客服类型，功能非常的强大；同时这款美洽app还可以让多个端口的数据进行同步，实时整理和提供给我们客服最详细的顾客活动以及与顾客的对话信息，让我们的客服可以更加具有针对性的去帮助用户解决他们的问题，在本质上提高我们的服务质量，app还具有非常贴心的离线通知服务，让客服24小时不断线，不放过任何一个我们的潜在顾客，如果你像从事电商或者一些服务行业的话，那这款app就是你工作中必不可少的好帮手，有需要的小伙伴们快快来下载吧。

美洽app客服怎么申请

申请美洽客服需要我们在电脑上操作

我们在电脑浏览器上进入网页：https://app.meiqia.com/signin

进入页面后我们按照要求填写我们的企业名称和行业，点击下一步。

然后就按照流程来填写我们登录用的邮箱、密码以及手机号等信息。

填写完后就注册申请成功了，我们现在在手机上输入我们注册好的账号就可以登上去了。

美洽客服怎么调整接待人数

调整接待人数体验需要在电脑上进行操作。

我们在电脑上进入管理后台，在最左边的列表中点击齿轮图标进入设置。

按照小编标注的顺序依次点击团队管理——客服和分组。

在我们需要调整客服的名字后面点击调整。

然后把小编框出来的地方调整就可以了。

应用功能

1、报表数据一目了然

美洽的在线报表包含了在线客服系统运行中需要的各种数据，为决策提供强壮的数据支持。

2、客服效率倍增

作为客服每日重度使用的软件，美洽在使用效率和操作便捷度上做了大量工作，相比传统软件效率倍增。

3、提升营销转化率

从顾客进入网站时，美洽就考虑到了触及顾客的各种方面，通过友好流畅的连接和沟通，可显著提高营销转化率。

4、云端软件，无需部署

美洽是云端服务，无需复杂的安装和部署过程，注册即用。相比自己搭建服务器，极大节省了成本和开销。

5、数据安全保障

美洽采用银行级的 SSL 连接加密，拒绝网络窃听和破解。美洽的服务器安全则由亚马逊顶级安全专家全程把护。

6、多端覆盖，随时随地客服

美洽工作台可在任何电脑的浏览器里打开，平板电脑当然也没问题。另外还有移动应用，手机里也可以做客服。

常见问题

1、坐席和客服有什么区别？是否一个坐席对应特定的客服？

坐席即客服的工位，可以根据企业自己的需要添加客服的账号，但同时登陆的账号数量是坐席决定的，有多少个坐席就支持多少个客服或管理员同时登录。坐席是不会对应的特定的客服的，每个账号都可以使用空余坐席。

2、价格列表中的「最多XX个实时访客」是什么意思？

访客是正在浏览网站或对话的人，「最多 XX 个实时访客」中 XX 是访客列表中显示的最大的访客数。实际的对话数量是没有限制的。

3、为什么我收不到激活邮件？

部分邮箱的安全机制会将来自美洽的邮件误判为垃圾邮件，请先检查一下垃圾邮箱或订阅邮箱。如果你使用邮件客户端的话，是不会自动收取垃圾邮件的。麻烦用网页登录邮箱，就可以在垃圾邮件中找到。如果依然没有收到邮件，可以联系美洽在线客服帮你解决。

4、为什么邀请了访客，却没有进入对话？

客服发起邀请，会在顾客正在访问的页面出现邀请弹窗，顾客若关闭邀请是不会进入到对话的。

更新日志

v4.2.7版本

新增 对话置顶功能

新增 小红书历史对话中，新建对话

新增 已开口未开口对话过滤设置