爱乐奇电脑版

爱乐奇电脑版是爱乐奇少儿英语官方针对windows平台而开发的一款在线学习软件，该软件是专为学生和家长而打造，只需四步即可轻松上课，包括软件安装，设备检查，参与课程和课后报告，可以让用户在电脑上进行远程学习英语，并支持在上课时提问，互动，从而帮助广大学生更好的快速提高英语学习成绩。

目前爱乐奇是中国领先的K12英语在线教育产品和服务提供商，也是全心全意为学生与家长精心打造英语学习平台，支持线上线下结合的混合式教学，可以满足3～18岁学生英语学习需求，构建科学完整的学习闭环。需要注意：爱乐奇电脑版暂不支持作业功能。

爱乐奇电脑版使用指南

一、登录

1、账号登录：输入报名手机号和密码。初始密码为手机号后 6 位

2、记住密码：点击可记住密码

3、自动登录：点击可记住登录状态，下次启动“爱乐奇”时将自动登录

4、忘记密码：点击忘记密码，可根据提示重新设置密码

5、隐私政策：单击“隐私政策”，查看免责声明内容

二、设备检测

1、第一次登录时，“设备检测”弹窗将自动弹出。为确保正常上课，请根据引导进行设备检测

2、点击“开始检测”按钮，开始设备检测流程。检测分为“系统”、“网络”、“扬声器”、“麦克风”和“摄像头”共 6 项。每一项检测完成后，请点击“下一步”进入下一项的检测

3、在检测过程中，如对检测结果有疑问，可将当前测试状态截图反馈给“在线客服”

4、完成所有检测项后，系统将显示检测结果。只要其中一项未通过，则设备检测不通过，我们的客服将尽快致电协助

5、可以在 设置 - “设备检测”，随时唤起设备检测流程

三、查看课表

1、首页以课程卡片的形式显示最近的课程

2、点击“所有课程”，查看“待上课程”和“历史课程”页

3、可以在“待上课程”页预习知识点、预览课件，做好课前的充分准备

4、可以在“历史课程”页查看 AI 助教点评、课堂回放（含增强版的趣味预习报告；全员缺席的课程没有课堂回放）以及完成课程点评

5、欢迎您在点评里更多地表达意见和建议，您的评价将帮助我们进步

四、紧急求助

1、遇到任何与上课相关的技术问题，可点击“进入教室”按钮下方的“紧急求助”并选择“请客服联系我”。求助发出后，请保持电话畅通，客服会在 3 分钟内与您联系

2 、求助发出后，若问题已自行解决，可再次点击“紧急求助”，并点击“问题已解决，撤销求助”

课前常见问题

1 Q：请问视频外教的账户和密码是什么？

A：账户为您报名时预留的手机号码，密码默认手机号后 6 位数，如果您不记得密码可以点击‘忘记密码‘重新设置登录密码。

2 Q：视频外教课需要提前准备吗？

A：学员上课需要准备可以正常视频通话的平板或者电脑，平板只需下载安装爱乐奇 app，无需设备检查。电脑下载爱乐奇客户端并登录后，点击界面右下角的‘设备检查’进行课前的设备检查。

3 Q：请问怎么上视频外教课程？

A：平板/电脑登录爱乐奇 app 或爱乐奇客户端，在账户中查看课程，课前 5 分钟点击“进入教室”按钮。

4 Q：请问我们做设备检查时遇到问题如何解决？

A：如果学员做设备检查遇到问题，请及时致电 4000466627 客服热线寻求帮助，我们的客服人员将指导您完成设备检查或者为您安排人工检查来完成课前准备。

5 Q：学员课前有提醒吗？

A：课前 24 小时，1 小时系统会自动发送短信到学员注册手机号。由于短信会因为信号不佳等因素造成延迟或者被屏蔽，建议家长关注“爱乐奇家长”公众号，会推送课程信息以及课后报告提醒。同时，家长也可提前登录自己的账户查看课程安排以免错过课程。

6 Q：为什么课前需要给孩子准备好英文名？

A：外教老师需要通过学员的英文名与学员进行课中的互动与沟通，如果学员还没有英文名，建议您与学员沟通给学员取一个学员喜欢的英文名。

7 Q：老师有肤色问题吗？

A：我们对于外教是有严格的筛选标准的，其中包含好几个教学维度。但目前筛选老师的维度中不包含年龄、性别、肤色等，我们在国外招聘老师，所以必须按照国外的人才的界定标准来，请家长理解。另外学员接触不同地区不同肤色的母语为英语国家的老师可以让孩子更好的了解真实的英语沟通环境，对提高学生的英语听力很有帮助。

8 Q：视频外教课程时间不合适怎么办？

A：您可以和线下的班主任老师沟通确认是否可以调整上课时间。

9 Q：我的孩子从未上过外教课，孩子胆怯怎么办？

A：外教老师在给学员上课件内容前会与学员进行一个热身的互动，比如询问学员的英文名，近期状况如何，今天有没有去学校上课等较为简单的问题，让学员慢慢适应全英文的课堂氛围，之后再引导同学上课件内容，建议学员在课前点击‘课件预习’来预习当节课的内容，学员上课效果会更好。

10 Q：请问学员整个学期都会确保是同一个外教老师上课吗？

A：一个学期可能会出现若干次更换老师的情况，主要是因为原老师可能会有突发的设备或者请假问题。