全国12315平台苹果版

12315投诉苹果app是工商行政管理部门主管的全国统一的消费者投诉举报服务平台，全称全国12315平台，一般又称为全国12315互联网平台，全国12315投诉平台，旨在为消费者提供便捷、高效的投诉举报服务，其总体功能还是比较实用的，为用户提供日常生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者产生消费者权益争议后消费者维权通道，是您解决消费纠纷最佳途径。

同时，在全国12315平台上消费者可以上传文字、图片、视频等证据材料找到软件中管辖权的工商和市场监管部门进行投诉举报，还能根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系，有需求维权的用户欢迎下载收藏~

软件特色

1、连接消费者、店家、生产厂家，出示技术专业的商品识别、综合性记录查询的消費信息内容集散中心服务平台。

2、如今进出口贸易的商品愈来愈丰富多彩，另外仿货也多，我们要明白维护保养自身的利益。

3、具有对焦、迅速鉴别等扫码提升作用，扫码鉴别速度更快到你意想不到，让手机上媲美技术专业机器。

4、扫一扫”仓储货架上富丽堂皇的商品条形码，您就会发觉商品是买贵了还是卖划算了，购物达人必需的划算神器。

全国12315平台投诉流程

第一步：先下载全国12315平台App，或者是微信搜索12315，以及在电脑上搜索全国12315官网。

第二步：进行注册/登录，如果是新用户注册，需要设置密码、提供身份证号和手机号等信息，注册完成后，进入软件，会有两种选择，我要投诉或者我要举报，小编以我要投诉为例子。

第三步：选择投诉单位，需要知道投诉单位的名称或者社会信用代码，选择好对应要投诉企业进入下一步。

第四步：填写消费者信息

第五步：填写业务信息，涉及投诉对象所住地、商品/服务名称、销售方式、消费金额等基础信息，大家根据实际情况填写就好。

单独标注了4个位置，需特别注意一下；同时在最后是可以进行添加附件，如有相关证据最好是将相关信息添加上，进行佐证，有利于有关部门了解详情尽快处理。

注意

1、商品/服务类型的选择：两个大类，下面还有更加细分的小类，大家根据自己遇到的实际情况看下，就不一一展示了。

2、处理单位的选择：由于投诉公司的注册地和实际经营地可能会有出入，所以涉及两个地点的选择，一是选择以投诉对象所住地来处理，另外是以投诉对象实际经营地单位处理，选择自己方便的单位来处理即可。

3、投诉问题类型的选择：投诉问题分类很详细，每个项目下面还有更加细分的小项，例如选择“合同”，下面还会出现具体的分类，我的问题涉及的是“利用预付费（卡）形式侵害消费者权益。

4、诉求内容的选择，根据需求选填即可。

第六步：以上信息填好，核对一下是否有遗漏，进行提交即可，提交后手机会收到回执短信，后续等待有关部门进行处理即可。

软件亮点

1、电子商务平台经营者及通过自建网站等网络服务销售商品

2、提供服务的电子商务经营者的举报，由其住所地县级以上市场监管部门处理。

3、对平台内经营者的举报，由其实际经营地县级以上市场监管部门处理。

4、电子商务平台经营者住所地县级以上市场监管部门最先接到举报的，也可以作出处理。

软件优势

1、12315互联网平台将完善在线投诉和处置功能，消费者、经营者等多方参与，提高消费纠纷解决效率。

2、对重大、疑难的投诉、举报，12315工作机构要进行跟踪督办，及时掌握处理进展情况。

3、对具体承办单位未按时处理或未按时反馈处理结果的，各地工商部门12315工作机构要立即进行督办，限期处理。

4、接收消费者诉求、分流消费者诉求、处理消费者诉求、反馈消费者诉求处理结果、督办消费者诉求处理工作。

5、12315平台将向新领域延伸，在消费集中场所全面落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，推动消费维权关口前移。

6、各级工商部门可以实时掌握本辖区接收消费者投诉、举报情况和下级工商部门处理消费者诉求的情况。

更新日志

v3.4.9版本

【更新说明】

-修复App认证失败的bug

-优化了一些体验问题，提升版本的稳定性和使用体验；

-修复部分存在已知bug；

v3.4.5版本

【更新说明】

-优化了一些体验问题，提升版本的稳定性和使用体验；

-修复部分存在已知bug；