一葫芦CSM系统

一葫芦软件是一款专业的CSM客户服务管理云系统，为服务型企业全面管理提供专业的功能，集客户管理、服务管理、租赁管理、进销存管理、配送管理、账款管理、网点管理、设备资产管理、协同办公等为一体，为服务型企业全面管理提供系统支撑平台。

软件是基于ITIL标准的服务台来进行管理模式，这样就能让流程变得更加清晰，效率更加高，轻松帮助你提高服务质量，只为更好地服务于客户，有需要的用户赶紧来下载吧。

软件功能

1、平台支持

企业微信、钉钉。

2、多端登录

手机APP、微信、PC客户端、网页。

3、多渠道报修

微信扫码报修、小程序报修、网页报修。

4、一体化管理

工单管理、客户管理、进销存、往来账款、租赁、协同办公、及报修会员管理。

5、工作移动化

SaaS云架构，支持APP、微信等处理工单，数据实时同步，工程师更轻松高效。

6、过程可视化

服务状态、处理记录、工单看板及关联的各项业务数据一目了然，过程随时掌控。

7、工单流程化

基于ITIL标准的服务台管理模式，流程更清晰，效率更高，帮您提高服务质量更好服务于客户。

8、管理一体化

客户、厂商、网点、员工多角色，客户服务、进销存账款、协同办公多业务模式一体化。

软件特色

1、全方位管理

客户关系、 服务工单 、 租赁管理、 进销存、 账款管理、办公OA 、 报修管理

2、多渠道报修

微信扫码报修、小程序报修、电脑网页报修

3、多端登录

APP、微信、小程序、PC客户端、网页登录

4、平台支持

吉客云、企业微信

软件亮点

1、客户信息统一管理

能够集中存储和更新客户信息，避免了信息分散和丢失。

2、售后服务流程自动化

通过预设的流程，一葫芦能够自动分配任务，跟踪处理进度，提高服务效率。

3、数据分析与报告

提供全面的数据分析工具，帮助企业了解售后服务状况，优化服务策略。

4、多平台支持

支持PC、手机等多种终端，方便随时随地进行售后服务管理。